Refund policy

Retourbeleid Back Stage

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is vastgelegd in onze algemene voorwaarden en conform de wet Koop op Afstand.

Voorwaarden voor retourneren:

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele, onbeschreven fabrieksverpakking te worden geretourneerd (i.v.m. hygiëne).
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.

Retour van haarwerken

Voor haarwerken gelden strengere voorwaarden:

Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op via info@back-stage.nl.
Geef in je e-mail duidelijk de reden van retour aan.
Wacht op goedkeuring voordat je het haarwerk terugstuurt.
Het haarwerk moet ongedragen, schoon en voorzien van originele verpakking en labels zijn.
Back Stage behoudt het recht om retourzendingen van haarwerken te weigeren als ze niet aan de kwaliteitseisen voldoen.

Fout aan onze zijde?

Is er een fout gemaakt in de levering of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op. In dit geval worden ook de verzendkosten volledig vergoed.

Belangrijke uitzonderingen

Producten gekocht in een Make-up Studio Brand Store kunnen niet geretourneerd of geruild worden via de webshop.

Retouradres

Back Stage
t.a.v. Online Retouren
Rozengracht 107
1016 LV Amsterdam
Nederland